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360-315中国网民互联网消费投诉研究报告(2018)终稿-2019.3.13-10页

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315中国网民互联网消费投诉研究报告2019年3月13日一、研究概述2018年1月1日至12月31日,360猎网平台、360手机卫士共收到3549例网络生活中的消费投诉问题。这些投诉不仅涉及网络交易过程中的投诉,还包含网民在享受网络服务、电信服务等过程中的投诉。360安全大脑专门针对这些互联网消费投诉进行了深入研究,分析了互联网消费投诉者的人群画像、投诉类型、投诉商品、投诉金额等情况,以期为互

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